Daily Archives :2 April 2018
Home / Date / 2 April 2018

Cara Elegan Menghadapi Komplain Konsumen

Kepuasan konsumen adalah tujuan dari sebuah bisnis. Dilansir dari kajianpustaka, kepuasan konsumen¬†adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan harapannya (Umar, 2005:65). Seorang pelanggan, jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau jasa, sangat besar kemungkinannya menjadi pelanggan dalam waktu yang lama dan bahkan akan merekomendasikan produk Anda kepada […]